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為什么說是組織文化，因為在過往的年歲中，我們面對的不光是企業(yè)，還有事業(yè)單位、公檢法、民間組織以及非營利性機構(gòu)等等。我們統(tǒng)稱因一個目的聚合起來的一群人，為一個組織，那么這群人的文化就是我們所要研究的組織文化，放到企業(yè)里就是企業(yè)文化。

Q1：組織是怎么來的？

A1：組織的成立總是有原因，總是為了解決一個問題而成立的，組織的成立過程中永遠(yuǎn)有三類人：第一類，發(fā)起者，我們現(xiàn)在看到的更多的是“創(chuàng)始人”；第二類，首先響應(yīng)者，現(xiàn)在我們稱為“初創(chuàng)團隊”；第三類，后加入者，那就是我們看到的“新員工”。我們不難發(fā)現(xiàn)，發(fā)起者是最明白為什么要搞這么一個組織的，組織的使命他很清楚；首先響應(yīng)者是因為理解并支持發(fā)起者的理念而加入，當(dāng)然也包含部分支持和部分理解，這些人往往是哪些比較早離開的人；然而后加入者就未必能非常精準(zhǔn)的了解組織的使命了，為什么？很簡單，時間不能倒退，不能讓你后加入者再次經(jīng)歷組織的從零成長。

Q2：組織文化是什么，組織文化怎么來？

A2：要了解組織文化，我們先了解一下文化，我們通常說一個地方文化是怎么一回事，你會怎么理解，什么是徽派建筑文化？白色的墻，黑色的頂，兩個“羊角”就是典型的徽派建筑。什么是文化，是一個區(qū)域內(nèi)或者說一個群體公認(rèn)的價值觀，在安徽的農(nóng)村田間就應(yīng)該造白墻黑頂?shù)姆孔樱】磥砦幕膫鞒泻桶l(fā)揚要靠“價值觀”。什么是組織的文化？會不會是組織的行為價值觀？組織的行為價值觀是什么，組織的功能是由發(fā)起者決定的，組織的取舍也是由發(fā)起者決定的，那么組織的行為價值觀誰決定？組織發(fā)起者。組織發(fā)起者的價值觀，就是組織文化的起源。那喬布斯都死了，那蘋果公司是不是就沒有企業(yè)文化了？對，發(fā)起者離開組織了，組織的文化會受到很大的影響，影響的程度要看繼承情況（如何繼承，我們再花篇幅去討論）。

Q3：組織文化重要嗎？

A3：我們談企業(yè)文化的時候，很多人都想到“那8個字是什么來著的……”“我們的口號就是我們的企業(yè)文化”，很多人會聚焦到一些被公司領(lǐng)導(dǎo)層強化的詞語，認(rèn)為這些詞、這些短語就是所謂的企業(yè)文化。但我覺得這個認(rèn)知是不全面的，在實操的時候往往是被誤解的。我們前面說了，組織文化是組織行為價值觀，是被“發(fā)起者”創(chuàng)立出來的，也許同時被“首先響應(yīng)者”豐富了，但是為了方便傳遞給“后加入者”，我們將價值觀凝煉成了詞語或短語，在組織規(guī)模還是很小的時候，我們還可以身體力行的展示給“后加入者”看如何理解這些詞語或短語。但當(dāng)組織規(guī)模日益龐大后，“后加入者”無法目睹“發(fā)起人”或“首先響應(yīng)者”的身體力行，他只能自己理解這些詞語或短語，揣摩組織價值觀。理解的偏差導(dǎo)致行為的偏差，組織末端收益也會出現(xiàn)偏差，更多的偏差的累加就會導(dǎo)致組織的破裂，企業(yè)的破產(chǎn)。組織行為價值觀，有這么大的能耐？我們也應(yīng)該承認(rèn)組織破裂的成因有很多，但是我們可以通過“稻盛和夫”挽救日航的案例中可以追尋到一份便于傳遞以及準(zhǔn)確理解的行為價值觀是多么的重要。（詳見稻盛和夫挽救日航的40條）